2014年7月移転をいたしましてから、ご来店いただきましたお客様に後日アンケートを取らせていただきました。（お名前は実名だけではなく、イニシャルやニックネーム等でもご記入いただける内容とさせていただきました。）

 

自信を持って対応をさせていただいておりますが、今回のアンケートを行うにあたり、どのような反応があるか心配もありましたが、以下のとても嬉しい結果をいただきました。ご回答にご協力いただきましたお客様、ありがとうございます！

今後ご来店なさるお客様への参考となればと思い、データ（ご意見：その他多数嬉しいお言葉を頂戴いたしましたが、公開のご了承いただいたお客様のみ）を公表させていただきます。

 

また、Google+やFacebookでも評価をいただいておりますので、そちらもご参考になさってください。 

 

 

1. お店の雰囲気

　とてもよかった: 55%　良かった: 27%　ふつう: 18%　良くなかった: 0%　悪かった: 0%

 

2. セラピストの接客・対応

　とても良かった: 82%　良かった: 18%　ふつう: 0%　良くなかった: 0%　悪かった: 0%

 

3. 施術

　とても良かった: 82%　良かった: 9%　ふつう: 9%　良くなかった: 0%　悪かった: 0%

 

4. 再来店

　ぜひまた来店したい: 91%　できればまた来店したい: 0%　おそらく来店しないだろう: 9%　もう二度と来店しない: 0%

 

ご意見・ご感想

 

1. お店の雰囲気

　・個室で静かに安心してマッサージを受けることができる、また、癒しの空間がそこにある（BGMやミストなど）点

　・シティーにあるから、通いやすい

　・香り、音楽、個室という環境で、とてもリラックスできた

　・寒い日だったので、空調が調節されてたら尚良かった

　　→空調の備え付けがございませんのと、他にも冷蔵庫やポットなど電気を使用しており、コンセントや部屋の広さも限られておりますため、温風やオイルヒーターはご用意しておりませんでしたが、タオルとマッサージベットの間に電気毛布を設置させていただいております。2015年5月より温風ヒーターもご用意しております。

　・落ち着いた雰囲気と音楽に癒されました

　・静かでベットも温かく心地が良かった

　・完全個室で他のお客さんを気にする事なく利用できる事と照明や芳香も程良かったです

 

2. セラピストの接客・態度

　・いつ行っても親切、丁寧、そして、プロフェッショナルな対応

　・最高

　・一人一人の悩み、状態に合わせて、しっかりカウンセリングしてくれるので、初めてでも安心できた

　・気さくに話せた

　・施術後も包み隠さずキチンとアドバイスして頂けた

　・話しやすい雰囲気

　・良心的な方で心身共にとてもリラックス出来ました

 

3. 施術

　・自分が求めていることや自分が気になっている箇所を熟知し、また的確に判断し迅速且つ丁寧に行う点（施術前のカウンセリングも含めてお客様のニーズを組み取り、施術に組み込むなど全てが嬉しい）

　・神

　・力加減がよかったけど、手が冷たかった。お湯を用意しておいて温めてから施術というのをテレビでみたことがあるので、そういうふうにしてもらったら心遣いが伝わってきたかも

　　→特にオイルを使用するアロマセラピー トリートメントやリメディアルマッサージでご予約をされているお客様のご来店前に温めておりますが、施術までの間にかなり冷えてしまった場合は極力お客様をお待たせしない時間で再度温めるようにしております。また、現在はY様の貴重なご意見を踏まえ、改善策といたしまして、直前まで手を温めるようにしております。

　・最高の一言。身体も心も施術されました

　・産後で出来ない姿勢でも工夫して施術をあいてもらえた

　・力加減や技術がとても良いと感じました

 

4. 再来店

　・施術前後で体の違い（体が軽くなる、また顔の表情など）を大きく実感できるので、これ以上の効果、癒しはない

　・毎週通いたい

　・疲れる毎日に癒されに行きたいです

　・家からも近いし、雰囲気が良い

　・心配していた揉み返しもなく症状に合わせ精油を調合して頂けるのが嬉しいです

 

5. その他

　・シドニーにはたくさんのマッサージ店がありますが、なかなか自分が求めていることをやってくれるところはありません。ハイクオリティーなマッサージをお求めの方には強くKalamandaをお薦めさせていただきます。

　・あやさんのマッサージは心身共に癒されます

　・定期的にまた身体のメンテナンスをお願いさせて頂きたいと思っておりますので、宜しくお願い致します☆

 

ご回答いただきましたお客様

1. 性別:　男性: 18%　女性: 82%

2. 年齢:　20代: 18%　30代:73%　40代:9%　50代: 0%　60代: 0%　70代: 0%

 

（調査結果: 2014.7～2014.11.3）